Termes et conditions

Ces conditions s'appliquent à tout service de messagerie ou de livraison fourni par Messageries Speedo Ltd. (« Speedo »). En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

1. Niveaux de service

Speedo offre six niveaux : SPÉCIAL (24h/24, 7j/7), DIRECT (non-stop, en tout temps), URGENT (90 min max, région de Montréal), RÉGULIER (180 min max, 8h–17h lun–ven), AM/PM (jour même ou lendemain selon l'heure d'appel) et PALETTES (jour même ou lendemain). Les délais débutent au ramassage, sous réserve des conditions de circulation et météorologiques.

2. Tarification

Les tarifs varient selon le niveau de service, la distance, le poids et le volume. Un devis est fourni sur demande ; les comptes clients utilisent la grille tarifaire convenue.

3. Surcharge carburant et exemption vélo

Une surcharge carburant est appliquée aux envois routiers depuis 2003. Elle est révisée le premier lundi de chaque mois selon les données de la Régie de l'énergie du Québec. Les envois effectués par nos coursiers en vélo ne sont jamais visés par cette majoration.

4. Modes de paiement

Acceptés : Visa · MasterCard · American Express. Pour les comptes clients : facturation hebdomadaire ou mensuelle, en ligne, par télécopieur ou par courrier. Paiements dus dans les 30 jours suivant la facturation, sauf entente contraire.

5. Responsabilité

Speedo exerce un soin raisonnable dans le traitement de vos colis. Notre responsabilité maximale pour perte ou dommage est limitée à la valeur déclarée du contenu, jusqu'à concurrence de 100 $ CAD par envoi, sauf si une assurance supplémentaire a été expressément souscrite et facturée.

Nous ne sommes pas responsables des retards résultant de : conditions météorologiques exceptionnelles, force majeure, adresse incorrecte ou incomplète, absence du destinataire à la livraison.

6. Articles exclus

Sont exclus du transport : matières dangereuses, marchandises illégales, valeurs négociables, espèces, bijoux non assurés, denrées périssables sans entente préalable, articles fragiles non emballés selon nos exigences. Liste complète sur demande.

7. Preuve de livraison

Chaque envoi est confirmé via votre compte client. Une signature peut être requise à la destination selon la nature du colis.

8. Annulation

Une commande peut être annulée sans frais avant le ramassage. Après le ramassage, l'annulation sera facturée au tarif du service rendu.

9. Réclamations

Toute réclamation pour perte ou dommage doit être soumise par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison, à info@messageriespeedo.ca.

10. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera porté devant les tribunaux du district judiciaire de Longueuil.

11. Modifications

Speedo se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

12. Nous joindre

Messageries Speedo Ltd.
825 Bd Guimond, Suite 120, Longueuil (QC) J4G 2M7
Téléphone : (514) 288-4500
Courriel : info@messageriespeedo.ca